四月份，舊金山道場舉辦了知客義工培訓活動。除了溝通的重要與技巧，法師也提出「聽話禪」及「說話禪」的概念。並以遊戲與角色扮演的方式，讓大家有更深刻的體驗與理解。內容豐富，大家收穫滿滿。
❇️印象最深的是練習說話跟聽別人說話的練習，這是一個我平常就需要的練習。提醒我：我常常都沒有專心聽別人說話，也沒有放輕鬆好好整理再說話，平常就要練習：傾聽他人就是一種陪伴。
◎文：劉品希
❇️我很享受法師帶的說話禪和聽話禪的練習和活動。 對於我這一個時速二百轉的噴射火車來說，是一個非常好的提醒和練習。
◎文：Henny Chen
❇️ 說實話，原本報名是希望能透過多了解知客的工作內容，給自己增加一點底氣，好讓我有勇氣承接知客的義工工作。可能因為性格和職業關係，我凡事都希望做到準確、不出錯，所以一直覺得自己還沒準備好。
沒想到培訓完後，第一個感覺竟然是「完蛋了」，發現要學習的細節實在太多，反而更擔心自己做不好了。看到現場那麼多資深的師姊們對各項事務瞭若指掌，真的非常佩服，那一定是用很多年的發心與承擔才成就的。也非常感恩法師盡心盡力的指導，讓我看到佛門儀軌的嚴謹與慈悲。很感恩有這個學習的機會。
◎文：劉麗琴
❇️很開心能夠參加這次知客義工培訓，感覺自己好像一隻菜鳥，要學的還很多。本以為知客就是招呼接待來訪的信衆，但發現聽和說都有學問，透過分組練習，我感受到傾聽的重要，當沒有任何評判、不急著給意見、全然專注的傾聽的同時，可以感受到對方對我的信任，而更願意分享她心𥚃的苦惱。
◎文：Jennie Chin
◎圖：法鼓山舊金山道場
