矽谷中心日前舉辦知客義工培訓，在溫馨而充實的氛圍中圓滿落幕。演期法師表示，此次培訓並非一次性的活動，而是長期發展的起點，期望逐步培養成熟的接待文化，使「來迎觀音」不僅是口號，更能在每一次互動中自然展現並加以實踐，落實 聖嚴師父所提倡「提昇人的品質，建設人間淨土」的理念。
活動由素食 potluck 展開，營造自在交流的氛圍，隨後透過經行、大休息、說話禪、聽話禪，以及情境短劇與分組練習，引導學員在貼近日常的情境中修學。整體課程強調覺察、傾聽與適切表達，讓參與者體會「人生到處都是道場」。
學員分享呈現了多元體會。其中有學員在時差未調的狀態中參與課程，原以為難以專注，卻在經行與大休息中逐漸安住，進而體會到知客不只是接待，而是需要看見與理解他人需要；一句話、一個眼神，都可能影響到來訪者是否願意再次走進道場。
有學員從短劇中反思了「親切與距離」的拿捏，指出過度打探隱私或刻意裝熟，反而可能造成來訪者的壓力；另外道場亦非人際關係經營的場域，而應回到清淨與真誠的互動。適當的距離與自然的溫度，才能讓人安心停留。
整體而言，此次培訓不僅深化了大家對知客角色的理解，也凝聚了團隊精進向善的願心，為道場接待文化奠定了基礎， 一起持續朝向長遠而穩定的目標邁進。
◎文：法鼓山矽谷中心知客組
◎圖：法鼓山舊金山道場
