《從心溝通》——溝通的方法

《從心溝通》——溝通的方法                                           劉演伃

去年底我開始教英文，我不是專業老師，也不以此維生，有句歇後語似乎正適合形容此刻的我「八十歲學吹鼓手–— 自不量力」，因為的確很花時間和心力。每週三天跟台灣透過Line的電話軟體教學，同時間要教兩位不同世代的學生，實是一大挑戰。最近因道場讀書會因緣讀了聖嚴師父《從心溝通》，從第一篇〈溝通的方法〉就讓我心有戚戚焉。

剛開始的第一個學生是我的侄子，二十幾歲的他在工作上碰到瓶頸，主動跟父母表示想學好英文。弟弟考慮參加補習班並不是最適合兒子的方式，於是跨海搬救兵。妹妹則在農曆年後加入，她是軟體工程師，退休後有自己的工作室，過去公務太忙沒有時間學英文，現在時間上有彈性正好一起學習。

從關係上，我和妹妹是姊妹，對侄兒來說是兩位姑姑。從角色上，我是老師，妹妹和侄兒是學生。溝通要透過網路，不是面對面；時差日夜顛倒，有一方要早起，另一方要晚睡；週末呢？臨時有事或者想跟朋友聚會？只要其中一人有變動就影響其他人的行程和好幾天的進度。這些都需要溝通。

聖嚴師父說「在人與人相處的過程中，我們都會選擇與自己比較契合的人來往。總認為：反正不和某某人來往，不和某某人談話，一樣會有其他朋友，一樣可以過日子，於是就開始有所分別。」原來連選擇朋友都是一種分別！好在家人之間沒有選擇，必須做好溝通，而且還要注意對應不同的年齡、個性、習慣和彼此的關係做適當的調整。

例如妹妹有意見會直接說，有次課後主動跟我表達教學應如何如何，那時我手頭有很多事在忙著，恐怕回應太快了講錯話，一時沉吟不語。幸而她沒有放棄，我們因此有了很好的共識：平時是姊妹，上課時是師生關係，我的本分是教學，肯定學生都想學好英文的本質，而妹妹在學習的過程中，可以配合我激勵侄兒繼續用功。聖嚴師父說「溝通一定是雙向的，如果只是單向的就不能稱作溝通，因為根本無從溝通起。」所以雙方都要付出努力。

侄兒平日比較安靜，上課較少問問題，我安排在上課前提供議程，上課在開始和結束時都有「問與答」，引導他在學習時多思考，然後透過上課的問題和解答加深學習印象。我說：「有問題就沒問題，沒問題就有問題」，玩笑中希望他多反思而不是只聽老師講課的填鴨式學習。聖嚴師父教導「試探」的溝通方法，也就是從我們的方法、心態或語言上「先調整自我」、「先適應對方」，將自己的一部分改變，經過多次的適應調整而讓對方能接受。注意重點是「先」，於一切現象必須反觀、反求諸己，自己要「先」負起責任而不是把問題歸咎他人。

弟弟在Line上傳來訊息說：「辛苦了！」我用在八耐舜子漫畫上讀到的一句話回應：「因為你的存在幫助了很多人，這才是價值！」